Logiciel de gestion de demandes de service client
Communication fluide pour un service client efficace
Productivité accrue grâce à une gestion simplifiée
Expérience client améliorée
Logiciel de gestion de demandes personnalisable
clients
Ils nous font confiance
Avantages
Pourquoi utiliser notre logiciel de gestion de demandes clients
Gestion efficace des demandes clients
Agilesk fournit une plate-forme conviviale et intuitive qui permet une gestion rationalisée des demandes des clients, facilitant des réponses plus efficaces et efficientes par les entreprises.
Communication client transparente
Le logiciel de gestion de demandes d’Agilesk permet une communication instantanée entre les entreprises et leurs clients, offrant une visibilité complète sur la progression des demandes en cours, des révisions et des délais.
Suivi et gestion des tâches simplifiés
La fonction de suivi des tâches d’Agilesk facilite le suivi efficace des tâches liées aux demandes des clients pour les entreprises, tout en offrant simultanément un aperçu lucide des délais et des priorités.
Amélioration de la satisfaction client
Grâce à la mise en œuvre d’une communication transparente, d’une gestion simplifiée des demandes et d’une résolution rapide des conflits, Agilesk facilite l’amélioration de la satisfaction client pour les entreprises, ce qui peut entraîner une augmentation des ventes et des revenus.
Automatisation des processus
Agilesk fournit une automatisation complète des processus de gestion des demandes, permettant aux entreprises d’améliorer leur productivité et de gagner un temps précieux en automatisant les tâches monotones.
Personnalisation de l'interface utilisateur
Agilesk offre aux entreprises la flexibilité d’adapter leur interface utilisateur à leurs spécifications et à leur marque, offrant ainsi une expérience utilisateur plus uniforme et individualisée.
Analyse des données de performance
La solution propose des tableaux de bord et des rapports sophistiqués qui facilitent la surveillance et l’analyse complètes des performances de l’équipe de gestion des demandes, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
Intégrations avec d'autres outils
L’outil fournit des capacités d’intégration avec divers outils de gestion de projet et de collaboration, notamment Slack et Jira, facilitant une meilleure collaboration entre les équipes. Le logiciel de gestion de demandes sera connecté de manière transparente à toutes vos autres applications logicielles.
Sécurité et backup périodique des données
Chez Agilesk, la protection des informations confidentielles des clients et de l’entreprise est une priorité absolue et, à ce titre, ils fournissent des fonctionnalités de sécurité de pointe pour assurer leur sécurité.
Facilité de mise en place et d'intégration à votre SI
Agilesk accorde la priorité à la protection des informations confidentielles appartenant à la fois à ses clients et à l’entreprise. Pour assurer la plus grande sécurité, ils offrent des mesures de sécurité à la pointe de la technologie.
Accès à distance. Web et Mobile
Notre application en ligne et mobile offre une accessibilité à distance pratique, permettant aux équipes de service client de fonctionner avec une flexibilité et une autonomie accrues. Cela se traduit par une rapidité et une efficacité lors du traitement des demandes des clients.
Evolutif et adaptable à tous les types d'équipes
Agilesk possède la qualité d’évolutivité, qui permet aux entreprises de démarrer la solution avec quelques utilisateurs et d’élargir l’utilisation parallèlement à la croissance de leur entreprise, tout en préservant la même efficacité dans la gestion des demandes des clients.
Vous ne savez toujours pas si Agilesk vous convient ?
Si vous avez des questions concernant l’utilisation de l’outil Agilesk comme logiciel de gestion de demande client pour votre entreprise, nous serions ravis d’en discuter avec vous par messagerie instantanée.
Fonctionnalités
Quelles fonctionnalités sont utilisées le plus par le service client
Gestion des demandes et filtres par critères
La capacité de filtrage des demandes est largement utilisée par les équipes du service client pour classer les demandes en fonction de divers paramètres tels que le statut, le type, la priorité, etc. Cela permet aux demandes d’être administrées efficacement et traitées rapidement.
Workflow et règles de gestions personnalisés
Dans le domaine de la gestion des demandes de service clients, le processus d’adaptation du flux de travail et des règles métier revêt une grande importance. Il permet aux équipes de service client de concevoir des processus de travail sur mesure qui sont parfaitement adaptés à leurs besoins commerciaux, favorisant ainsi une plus grande efficacité et précision dans leur travail.
Notifications Email et Mobile spécifiques par utilisateur
L’utilisation de notifications personnalisées par les équipes du service client pour tenir les clients informés de l’état de leurs demandes est une pratique répandue. Cette fonctionnalité sert à faciliter une communication transparente entre les clients et les représentants du service client, améliorant ainsi les niveaux de satisfaction globale et favorisant la fidélité des clients.
Réservez votre démo gratuitement
Planifiez une démonstration et un essai gratuits pour voir comment notre logiciel de gestion de demandes clients peut améliorer vos procédures opérationnelles et augmenter la productivité de vos équipes.
Témoignages
Ce qu’en pensent les utilisateurs
Agilesk nous permet de mieux suivre les demandes de nos clients et d’y répondre plus rapidement. C’est un outil intuitif et efficace.
Depuis que nous utilisons Agilesk, la gestion des demandes de nos clients est devenue plus fluide et plus transparente. Nous pouvons mieux suivre l’avancée des projets.
Agilesk nous a permis d’améliorer notre relation client en offrant un suivi personnalisé et une gestion centralisée des demandes. Cela nous a permis de fidéliser nos clients.
Satisfaction garantie
Support client 24/7
Nous utilisons nous-même Agilesk comme logiciel de gestion de demandes et support client. Notre équipe s’efforce de donner l’exemple et offrir une expérience client hors norme et un accompagnement sur mesure pour expérimenter et utiliser Agilesk Web et Mobile. Nos formules permettent de s’adapter à tous les métiers, use-cases et tailles d’entreprises. Le plus important est de vous offrir le meilleur service possible.
Formations interactives en ligne
Optimisez votre façon de travailler grâce au portail de formation en ligne gratuit d’Agilesk. Les cours se composent de vidéos didactiques sur les concepts clés, d’exercices pratiques guidés pour mettre en application ce que vous apprenez, ainsi que de vérifications des connaissances pour consolider vos acquis. La gestion de projets n’aura plus aucun secret pour vous grâce à la plateforme de formation en ligne.
Essai gratuit de 30 jours
Testez Agilesk Mobile avec toutes les fonctionnalités. Prenez le temps de créer vos projets, inviter des utilisateurs, ajouter des demandes et tâches, les assigner et visualiser le tout sous forme de Gantt, Kanban et multitudes de rapports personnalisés.